Términos y condiciones

01Quiénes somos

Este sitio web es operado por ASDAGI SAC, empresa peruana dedicada a la venta, instalación y mantenimiento de purificadores de agua y aire para hogares y negocios.

Razón social

ASDAGI SAC

RUC

20605665366

Domicilio

Jr. Tiziano Vecellio 355, San Borja, Lima, Perú

Atención

ventas@asdagi.com · +51 991 228 078

02Alcance de estas condiciones

Estas condiciones regulan el uso del sitio y las compras de productos y servicios de ASDAGI realizadas a través de la web, de WhatsApp o de nuestros canales de atención. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, que se complementan con la información publicada en cada ficha de producto.

Nada de lo aquí señalado limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y sus normas complementarias.

03Productos y precios

• Los precios se expresan en soles (S/) y corresponden al precio total del producto. El costo de la instalación o del envío, cuando aplique, se informa por separado antes de confirmar la compra.
• Las imágenes son referenciales. Las características técnicas de cada equipo (etapas, caudal, dimensiones, requisitos de instalación) son las indicadas en su ficha de producto.
• Las promociones y descuentos indican su vigencia y el stock disponible. Fuera de ese plazo o agotado el stock, dejan de aplicar.
• Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de realizado el pedido, te lo informaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro o recibir la devolución íntegra de lo pagado.

04Cómo se realiza una compra

1. Asesoría. Antes de comprar puedes consultarnos de dónde viene tu agua y cómo la usas; te recomendamos el equipo que corresponde.
2. Pedido. Eliges el producto en la web o lo coordinas por WhatsApp. Te confirmamos el producto, el precio, el costo de instalación o envío y el plazo estimado.
3. Pago. Realizas el pago por cualquiera de los medios indicados en la sección siguiente.
4. Confirmación. Recibes la confirmación del pedido con el comprobante de pago electrónico correspondiente.
5. Entrega. Coordinamos contigo la fecha de instalación (Lima y Callao) o el envío a tu ciudad.

El pedido queda confirmado con la verificación del pago. Si detectamos un error evidente en el precio publicado, te lo informaremos antes de despachar y podrás elegir entre mantener la compra al precio correcto o anularla con la devolución total de lo pagado.

05Medios de pago

Aceptamos pagos con tarjetas Visa y Mastercard, Yape e Izipay. Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela del proveedor de pago; ASDAGI no almacena los datos de tu tarjeta.

Emitimos boleta o factura electrónica por cada compra. Si necesitas factura, indícanos el RUC y la razón social al momento del pedido.

06Instalación en Lima y Callao

• La instalación se realiza en Lima y Callao. También brindamos instalación hasta las playas del Sur Chico, sujeta a disponibilidad y a un costo adicional por desplazamiento, que se informa antes de coordinar el servicio.
• Cuando las condiciones del lugar requieran modificaciones de gasfitería, materiales, conexiones, adaptaciones o trabajos adicionales distintos de una instalación estándar, estos se informan y cotizan previamente al cliente.
• Si tienes dudas sobre las condiciones del lugar de instalación, la cobertura o las conexiones existentes, consúltanos antes de comprar por cualquiera de nuestros canales, incluido WhatsApp.

07Envíos a todo el Perú

• El envío es gratuito en compras mayores a S/ 199. En compras menores, el costo del envío se informa y se acepta antes de pagar.
• Los envíos a provincia se realizan mediante la agencia de transporte seleccionada por ASDAGI, de acuerdo con su cobertura, y no incluyen instalación presencial.
• Para clientes en provincia, ASDAGI brinda acompañamiento remoto para la instalación: material audiovisual, manuales, indicaciones y, cuando sea necesario, asistencia por videollamada. Los equipos pueden instalarse con el apoyo de un gasfitero o de una persona con conocimientos básicos de gasfitería, siguiendo las instrucciones de ASDAGI.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si llega con daños visibles, repórtalo por WhatsApp o correo dentro de las 48 horas siguientes con fotos del embalaje y del producto para gestionar el cambio.

08Garantía

Los equipos ASDAGI cuentan con garantía de 12 meses contados desde la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso. La garantía legal que reconoce el Código del Consumidor se suma a la garantía explícita del fabricante.

La garantía no cubre los filtros y cartuchos, que son consumibles con un periodo de reemplazo definido por cada etapa, ni los daños causados por instalación no autorizada, uso de agua fuera de las condiciones indicadas en la ficha, golpes, modificaciones o falta de mantenimiento.

Para hacer uso de la garantía, escríbenos a ventas@asdagi.com o por WhatsApp indicando el número de pedido y una descripción de la falla.

09Cambios, devoluciones y productos con falla

Si el producto presenta una falla o no corresponde a lo ofrecido, tienes derecho a su reparación o reposición y, cuando esto no sea posible, a la devolución del dinero, conforme al artículo 97 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. ASDAGI asume los costos de recojo y entrega en estos casos.

Para cambios por otros motivos (por ejemplo, elegiste un modelo distinto al que necesitabas), escríbenos antes de instalar el equipo: evaluamos el cambio siempre que el producto esté sin usar, con su embalaje y accesorios completos. Los filtros y cartuchos abiertos no admiten cambio por razones de higiene.

10Uso del sitio y propiedad intelectual

• Los textos, fotografías, logotipos, fichas técnicas y demás contenidos del sitio son de ASDAGI SAC o de sus proveedores y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.
• Las marcas de terceros que aparecen en el sitio (certificaciones, marketplaces, medios de pago, clientes) pertenecen a sus titulares y se muestran únicamente con fines informativos.
• Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a entregar información veraz en los formularios de contacto y de compra.

11Reclamos y atención

Nuestro canal principal de atención es WhatsApp +51 991 228 078, de lunes a viernes en horario de oficina. También puedes escribirnos a ventas@asdagi.com.

Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, disponible en el pie de todas las páginas de este sitio. La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

12Ley aplicable y cambios

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. ASDAGI puede actualizarlas para reflejar cambios en sus productos, servicios o en la normativa; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Fecha de la última actualización: 5 de octubre de 2026.